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Discursos agressivos, como lidar com eles?

As pessoas andam um tanto irritadas e, às vezes, a agressividade pode vir de quem menos esperamos. Como lidar com a agressividade? Quando é possível tentar trazer a pessoa que está sendo agressiva para a lucidez? E por que não devemos pegar os discursos agressivos para nós? Essas são algumas reflexões que a comunicadora Alloyse Boberg faz no programa de hoje.